Tóm tắt: K-GOLD cam kết minh bạch trong việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng.
Chính sách này mô tả cách K-GOLD thu thập, lưu trữ, sử dụng, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khi tương tác với cửa hàng, website và các kênh bán hàng của K-GOLD. Chính sách áp dụng đối với thông tin do khách hàng cung cấp trực tiếp, cũng như thông tin phát sinh trong quá trình đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các tương tác liên quan khác.
K-GOLD chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ giao dịch và hỗ trợ khách hàng, bao gồm:
K-GOLD sử dụng thông tin cá nhân cho các mục đích sau:
Dữ liệu khách hàng được lưu trữ trên hệ thống hạ tầng kỹ thuật mà K-GOLD sử dụng để vận hành website, quản lý đơn hàng và chăm sóc khách hàng. K-GOLD chịu trách nhiệm tổ chức việc quản lý, bảo mật và xử lý dữ liệu theo chính sách nội bộ và quy định pháp luật Việt Nam hiện hành.
K-GOLD không bán hoặc cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Trong phạm vi cần thiết để vận hành website, xử lý đơn hàng và cung cấp dịch vụ, K-GOLD có thể chia sẻ một phần thông tin với:
Việc chia sẻ chỉ giới hạn ở thông tin cần thiết cho mục đích tương ứng và được thực hiện theo chính sách nội bộ của K-GOLD cùng quy định pháp luật hiện hành.
K-GOLD áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân, bao gồm:
K-GOLD lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập, phục vụ giao dịch, chăm sóc khách hàng, đáp ứng nghĩa vụ pháp lý hoặc giải quyết tranh chấp phát sinh. Khi không còn cần thiết và không còn nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật, K-GOLD sẽ xóa hoặc ẩn danh dữ liệu theo quy trình nội bộ.
Khách hàng có quyền:
Để thực hiện các quyền này, khách hàng vui lòng liên hệ K-GOLD theo thông tin ở cuối chính sách. K-GOLD sẽ phản hồi và xử lý yêu cầu trong thời hạn hợp lý.
Website có thể sử dụng cookie, pixel, tag hoặc công nghệ tương tự để hỗ trợ vận hành website, ghi nhớ lựa chọn của khách hàng, đo lường hiệu quả quảng cáo, hỗ trợ remarketing và cải thiện trải nghiệm người dùng. Trong trường hợp cần thiết, K-GOLD sẽ thông báo và hướng dẫn khách hàng cách quản lý hoặc từ chối các công nghệ không bắt buộc.
Nếu phát hiện rủi ro, sự cố làm lộ, mất hoặc truy cập trái phép dữ liệu cá nhân, K-GOLD sẽ nhanh chóng kiểm tra, khắc phục sự cố, thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng và cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu, đồng thời áp dụng các biện pháp phòng ngừa để giảm nguy cơ tái diễn.
K-GOLD có thể cập nhật chính sách này khi cần thiết để phản ánh thay đổi về hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Phiên bản cập nhật sẽ được đăng trên website và có hiệu lực từ ngày công bố. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi khách hàng, K-GOLD sẽ cố gắng thông báo bằng phương thức phù hợp khi có thể.
Mọi câu hỏi hoặc yêu cầu liên quan đến truy cập, chỉnh sửa, xóa hoặc ẩn thông tin cá nhân, vui lòng liên hệ:
Hiệu lực: Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày đăng trên website.
