Chương trình thành viên đã chính thức hoạt động – Ưu đãi tự động theo cấp độ

Chương trình thành viên của Trầm Hương Thiện Thanh đã chính thức được đưa vào hệ thống nhằm ghi nhận sự đồng hành lâu dài của khách hàng và mang đến quyền lợi rõ ràng hơn theo từng cấp độ.

Mỗi tài khoản thành viên có một cấp độ hiện tại. Mỗi cấp được thiết lập một mức chiết khấu riêng, vì vậy khách hàng có cấp độ cao hơn có thể nhận mức ưu đãi tương ứng trên những đơn hàng đủ điều kiện. Quyền lợi được hệ thống nhận diện theo thông tin khách hàng, giúp giảm việc phải nhớ hoặc nhập riêng mã ưu đãi thành viên.

Cấp độ thành viên hoạt động như thế nào?

Cấp thành viên được quản lý trực tiếp trong hệ thống khách hàng. Khi lịch sử mua hàng đủ điều kiện theo chương trình hiện hành, hệ thống có thể xác định cấp phù hợp cho tài khoản.

Điều này giúp quyền lợi thành viên đi cùng một hồ sơ khách hàng thay vì phụ thuộc vào từng đơn riêng lẻ. Khi cấp độ thay đổi, mức chiết khấu thành viên áp dụng cho các giao dịch đủ điều kiện sau đó sẽ tương ứng với cấp mới được hệ thống ghi nhận.

Mỗi cấp độ có một mức chiết khấu riêng

Không phải mọi thành viên đều nhận cùng một tỷ lệ giảm giá. Mỗi cấp độ được cấu hình một mức ưu đãi riêng để phản ánh quá trình mua hàng và mức độ đồng hành của khách hàng.

Khi tạo đơn, hệ thống sẽ nhận diện cấp thành viên hiện tại và tính mức giảm phù hợp đối với giao dịch đủ điều kiện. Khách hàng có thể kiểm tra phần chiết khấu và tổng tiền trên đơn trước khi hoàn tất thanh toán.

Không cần mã giảm giá thành viên riêng

Ưu đãi thành viên được liên kết với hồ sơ khách hàng, vì vậy khách hàng không cần ghi nhớ một mã coupon riêng chỉ để nhận quyền lợi theo cấp độ.

Tại các kênh bán hàng có hỗ trợ chương trình, nhân viên hoặc hệ thống sẽ nhận diện đúng khách hàng trước khi tính đơn. Việc sử dụng cùng một tài khoản hoặc thông tin khách hàng giúp lịch sử mua hàng và quyền lợi được ghi nhận nhất quán hơn.

Chiết khấu được thể hiện rõ trên đơn hàng

Khi ưu đãi thành viên được áp dụng, phần giảm giá được tính riêng để khách hàng dễ kiểm tra. Tổng thanh toán cuối cùng sẽ phản ánh giá trị sản phẩm, mức giảm thành viên, các ưu đãi khác nếu đủ điều kiện và các khoản phí liên quan.

Phí giao hàng được tính và hiển thị riêng theo dịch vụ giao nhận. Các chương trình khuyến mãi, coupon hoặc ưu đãi bổ sung có thể có điều kiện riêng; vì vậy số tiền cuối cùng hiển thị trên đơn hàng là thông tin khách hàng nên kiểm tra trước khi xác nhận.

Ví dụ cách hiểu ưu đãi thành viên

Lịch sử mua hàng và quyền lợi thành viên

Chương trình được thiết kế để quyền lợi gắn với quá trình mua hàng thực tế. Các giao dịch đủ điều kiện đóng góp vào hồ sơ khách hàng, trong khi đơn bị hủy, hoàn tiền hoặc điều chỉnh có thể làm thay đổi dữ liệu dùng để xác định quyền lợi.

Vì vậy, khách hàng nên sử dụng cùng một tài khoản hoặc cung cấp đúng thông tin khách hàng khi mua tại các kênh được hỗ trợ để hệ thống nhận diện lịch sử chính xác hơn.

Thành viên và điểm tích lũy

Hệ thống thành viên được phát triển cùng chương trình loyalty để hỗ trợ khách hàng quay lại mua hàng. Cấp thành viên và điểm tích lũy là các quyền lợi được quản lý trong cùng hệ thống khách hàng nhưng có cách tính và cách sử dụng riêng.

Điểm phát sinh từ các giao dịch đủ điều kiện được lưu theo tài khoản khách hàng. Khi một đơn hàng bị hủy hoặc hoàn lại, số điểm liên quan có thể được điều chỉnh tương ứng để lịch sử điểm phản ánh đúng giao dịch thực tế.

Làm thế nào để bảo đảm quyền lợi được ghi nhận?

Để hệ thống nhận diện đúng cấp thành viên và quyền lợi, khách hàng nên sử dụng một tài khoản nhất quán và cung cấp đúng thông tin khi mua hàng.

• Sử dụng cùng một tài khoản cho các lần mua tiếp theo.
• Cung cấp đúng thông tin khách hàng đã đăng ký khi mua tại cửa hàng hoặc qua nhân viên bán hàng.
• Đăng nhập trước khi đặt hàng trên website khi luồng mua hàng đó có hỗ trợ quyền lợi thành viên.
• Kiểm tra phần chiết khấu và tổng thanh toán trước khi xác nhận đơn.

Khi mua trên website, hãy đăng nhập vào tài khoản của mình trước khi đặt hàng nếu chức năng thành viên được hỗ trợ tại bước mua đó. Khi mua tại cửa hàng hoặc qua nhân viên bán hàng, hãy cung cấp thông tin khách hàng đã đăng ký để nhân viên có thể chọn đúng hồ sơ trước khi tạo đơn.

Kết luận

Việc đưa hệ thống thành viên vào hoạt động là một bước tiếp theo trong quá trình nâng cấp trải nghiệm mua hàng tại Trầm Hương Thiện Thanh. Mục tiêu của chương trình là giúp quyền lợi khách hàng trở nên rõ ràng, nhất quán và tự động hơn theo quá trình đồng hành.

Chúng tôi chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng Trầm Hương Thiện Thanh. Mỗi lần mua hàng đủ điều kiện không chỉ là một giao dịch mới mà còn góp phần xây dựng lịch sử thành viên và những quyền lợi tốt hơn trong những lần mua tiếp theo.