Quy định và chính sách về đổi - trả - hoàn tiền

Quy định và chính sách về đổi - trả - hoàn tiền

Quy định và chính sách về đổi - trả - hoàn tiền

QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH VỀ ĐỔI - TRẢ - HOÀN TIỀN

 

 

ĐIỀU 1: QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH CHUNG.

 

Trong mỗi kiện hàng sẽ bao gồm:

- HÀNG HÓA CỦA KHÁCH HÀNG: Hàng hóa/sản phẩm sẽ được bọc bằng túi bong bóng để bảo vệ khỏi sự va đập, nứt vỡ trong quá trình vận chuyển.

- PHIẾU MUA HÀNG: phiếu mua hàng có giá trị xác nhận thông tin khách hàng. Phiếu mua hàng có giá trị đổi trả sản phẩm trong vòng 20 ngày.

Lưu ý: Quý khách hàng vui lòng giữ phiếu mua hàng trong quá trình sử dụng để nhận được những chính sách hỗ trợ khách hàng trong quá trình ĐỔI - TRẢ - HOÀN TIỀN.

 

ĐIỀU 2: ĐỔI- TRẢ - HOÀN TIỀN CHO ĐƠN HÀNG.

 

Quý khách hàng khi nhận hàng hóa của mình cần kiểm tra kỹ tình trạng hàng hóa bao gồm:

 

HỘP SẢN PHẨM

Nếu hộp bị tháo ra trong trường hợp do cơ quan điều tra hoặc bị vỡ thì vui lòng kiểm tra số lượng hàng còn đủ không?

-Nếu không đủ số lượng chúng tôi sẽ tiến hành hoàn  tiền hoặc hộp sản phẩm mới.

-Nếu số lượng sản phẩm đủ, không bị hư hại và khách hàng vẫn có thể sử dụng thì quý khách có thể yêu cầu đổi lại hộp sản phẩm mới hoặc giữ lại hộp sản phẩm để sử dụng và nhận mã giảm giá 20% cho đơn hàng sau.

TÚI SẢN PHẨM

Nếu túi bị rách vui lòng kiểm tra số lượng sản phẩm bên trong.

-Nếu đủ sản phẩm quý khách có thể đổi túi mới hoặc nhận mã giảm giá 20%.

-Nếu sản phẩm không đủ quý khách có thể đổi túi mới hoặc nhận chi phí hoàn lại bằng với số lượng sản phẩm đã mất.

HỘP GỖ

Hộp gỗ bị nứt và vỡ thì chúng tôi sẽ tiến hành đổi mới sản phẩm ngày lập tức hoặc hoàn tiền 100% giá trị sản phẩm.

NHANG

Nếu nhang bị gãy chúng tôi sẽ:

- Tiến hành đổi lại sản phẩm mới hoặc hoàn lại tiền hàng.

- Tiến hành gửi cho khách hàng mã giảm giá 20% cho đơn hàng tiếp theo.

 

Lưu ý: nếu sản phẩm bị mất hoặc hư hại hơn 50%. Chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới ngay lập tức.

 

ĐIỀU 3: QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN ĐỔI - TRẢ HÀNG HÓA.

 

Trong vòng 20 ngày kể từ ngày nhận hàng hóa, quý khách hàng có thể yêu cầu đổi - trả hàng hóa.

Lưu ý rằng:

- Sản phẩm đổi trả phải còn trên 95% số lượng sản phẩm trong hộp.

- Nếu sản phẩm bị mất do quá trình vận chuyển và số lượng sản phẩm bị mất vượt hơn 10%, quý khách hàng cần phải liên hệ lại với chúng tôi ngay lập tức trong vòng 02 ngày.

 

ĐIỀU 4: QUY ĐỊNH VỀ THỜI GIAN HOÀN TIỀN.

 

Trong vòng 03 ngày làm việc kể từ ngày nhận đơn hàng. Quý khách hàng có nhu cầu về hoàn tiền vui lòng liên hệ ngay lập tức đến chúng tôi. Tuy nhiên điều kiện để chúng tôi có thể hoàn tiền cho khách hàng là sản phẩm phải còn ít nhất 95% số lượng sản phẩm.

Quy trình hoàn tiền:

 

BƯỚC 1

Trong vòng 3 ngày làm việc.

Liên hệ  theo số điện thoại: 028.73000.819.

BƯỚC 2

Gửi trả hàng hóa.

Sau khi chúng tôi nhận được hàng hóa hoàn trả. Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn trả tiền hàng hóa cho khách hàng.

Lưu ý rằng: trong kiện hàng hoàn về cần có phiếu mua hàng của Quý khách.

BƯỚC 3

Chuyển hoàn tiền đơn hàng.

Chúng tôi sẽ tiến hành hoàn tiền ngay lập tức cho quý khách hàng trong vòng 01 ngày làm việc qua ngân hàng. Vì vậy quý khách cần cung cấp cho chúng tôi số tài khoản, ngân hàng và tên chủ tài khoản.

 

Copyright © 2022 Trầm Hương Thiện Thanh. All rights reserved.