Cập nhật ngày 11/14/2024 – Thứ 5 (mm/dd)

QUY ĐỊNH CHUNG VÀ CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

ĐIỀU 1. ĐỊNH NGHĨA VÀ DIỄN GIẢI TỪ NGỮ SỬ DỤNG TẠI WEBSITE

TÊN MIỀN WEBSITE: Hiện tại, thương hiệu Trầm Hương Thiện Thanh đang sử dụng 2 tên miền chính như sau:

Tên miền số 01: https://tramhuongthienthanh.com

Tên miền số 02: https://thienthanhagarwood.com

HÀNG HÓA: Hay còn gọi là là sản phẩm, điều hiểu là là sản phẩm được đăng tải trên website Trầm Hương Thiện Thanh.

GIÁ TIỀN: Giá bán trên 01 đơn vị sản phẩm. Tất cả sản phẩm nhang đều đã bao gồm thuế GTGT 10%. Các sản phẩm khác vui lòng đọc chi tiết nội dung sản phẩm.

PHÍ VẬN CHUYỂN: Hay được hiểu là phí giao hàng. Đây là chi phí để giao đơn hàng đến tay quý khách hàng.

THÔNG TIN CÁ NHÂN: Là thông tin quý khách hàng cung cấp để thực hiện hoàn tất quý trình giao hàng.

BẢO MẬT DỮ LIỆU: Tất cả dữ liệu bao gồm thông tin tên tuổi, địa chỉ, số điện thoại của quý khách hàng. Bảo mật dữ liệu được hiểu rằng chúng tôi sẽ không cung cấp cho bên thứ 03 ngoại trừ đơn vị liên quan như đơn vị vận chuyển (Nhưng giới hạn thông tin cần thiết cho việc giao hàng). Hoặc được yêu cầu từ phía cơ quan nhà nước dựa trên pháp luật Việt Nam.

LƯU TRỮ DỮ LIỆU: Tất cả thông tin của quý khách hàng sẽ được lưu trữ trên 02 cơ sở dũ liệu là HỆ THỐNG LƯU TRỰ NỘI BỘ được đặt tại trụ sở công ty và HOSTING WEBSITE thuộc đơn vị HOSTVN.

THỜI GIAN LƯU TRỮ: Thời gian lưu trữ thông tin của khách hàng là 01 năm.

ĐIỀU 2. CHẤP NHẬN VỀ QUY ĐỊNH VÀ CHÍNH SÁCH

Quý khách hàng khi tiến hành đặt hàng và thanh toán đơn hàng cũng đồng nghĩa việc khách hàng đã đồng ý với mọi quy định và chính sách được công khai đăng tải tại website.

Quý khách hàng lưu ý, chúng tôi sẽ có toàn quyền thay đổi chính sách và quy định dựa trên tình hình thật tế trong kinh doanh. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ cố gắng trong việc đảm bảo toàn vẹn lợi ích và quyền lợi của quý khách hàng khi đã mua và đặt hàng sản phẩm.

Quý khách hàng khi mua hàng đồng nghĩa với việc đồng ý cho phép chúng tôi, Trầm Hương Thiện Thanh, sử dụng các thông tin của quý khách hàng trong việc:

1/ Lưu trữ và sử dụng trong hoạt động hậu mãi và chăm sóc khách hàng.

2/ Sử dụng trong quá trình marketing, re-marketing và giới thiệu sản phẩm mới.

3/ Cung cấp thông tin cần thiết cho đơn vị vận chuyển và hoàn tất đơn hàng của quý khách.

TRONG TRƯỜNG HỢP QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý VỀ CÁC QUY ĐỊNH TẠI WEBSITE, QUÝ KHÁCH VUI LÒNG KHÔNG ĐẶT HÀNG.

CHÚNG TÔI CÓ QUYỀN TỪ CHỐI ĐƠN HÀNG CỦA QUÝ KHÁCH TRONG TRƯỜNG HỢP QUÝ KHÁCH KHÔNG ĐỒNG Ý CÁC QUY ĐỊNH CỦA CHÚNG TÔI.

ĐIỀU 3. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN KHÁCH HÀNG

MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI THU THẬP THÔNG TIN

Mục đích

• Sử dụng trong quá trình giao hàng.

• Sử dụng trong việc chăm sóc khách hàng, liên hệ, hậu mãi và quảng cáo.

Phạm vị thông tin thu thập

• Chỉ thu thập các thông tin cơ bản: họ tên, địa chỉ giao hàng, số điện thoại liên hệ.

THỜI GIAN LƯU TRỮ VÀ NƠI LƯU TRỮ

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ tại hệ thống máy tính của công ty TNHH K-GOLD.

Địa chỉ trụ sở: Số 61 Đường 45, Phường 06, Quận 4, Tp.HCM, Việt Nam

Thời gian lưu trữ thông tin: 01 năm tính từ ngày quý khách đặt hàng.

PHƯƠNG TIỆN VÀ CÁCH THỨC KHI KHÁCH HÀNG CẦN CHỈNH SỬA THÔNG TIN

Cách 1: Quý khách liên hệ trực tiếp qua số điện thoại Hotline hoặc Zalo.

Số điện thoại quý khách có thể tham khảo tại cuối trang website.

Cách 2: Quý khách gửi mail đến: hotro@tramhuongthienthanh.com

CAM KẾT BẢO MẬT THÔNG TIN

Chúng tôi, Công ty TNHH K-Gold, cam kết trong việc bảo mật toàn bộ thông tin cá nhân của khách hàng tại hệ thống lưu trữ của công ty. Toàn bộ dữ liệu sẽ không được tiết lộ cho bên thứ 03 và sẽ không được mua bán hoặc trao đổi thông tin của khách hàng dưới bất kì hình thức nào.

XỬ LÝ KHI THÔNG TIN CÁ NHÂN BỊ TIẾT LỘ

Trường hợp quý khách hàng phát hiện thông tin của mình bị tiết lộ, vui lòng liên hệ ngay đến số hotline để chúng tôi điều tra nguyên nhân bị tiết lộ.

Nếu thông tin cá nhân bị tiết lộ do đơn vị vận chuyển thì trách nhiệm sẽ thuộc về đơn vị vận chuyển.

Nếu thông tin cá nhân bị tiết lộ do nhân viên của chúng tôi. Chúng tôi sẽ chịu trách nhiệm hỗ trợ khắc phục hậu quả, bồi thường ở mức phù hợp dành cho khách hàng.

Trường hợp cần thiết, công ty chúng tôi sẽ cùng cơ quan điều tra tiến hành điều tra nguyên nhân thông tin khách hàng bị tiết lộ và cùng khách hàng giải quyết vấn đề.